العلاقات العامة هي في الأساس فن وعلم إقامة علاقات بين المنظمة وجماهيرها الرئيسية. تلعب العلاقات العامة دورًا رئيسيًا في مساعدة الصناعات التجارية على إنشاء علاقات قوية مع العملاء.
تتضمن العلاقات العامة الإشراف على المواقف العامة وتقييمها ، والحفاظ على العلاقات والتفاهم المتبادلين بين المنظمة والجمهور. تتمثل وظيفة العلاقات العامة في تحسين قنوات الاتصال و ...
الكلمات الدالة:
علاقات عامة ، شركة علاقات عامة ، وكالة علاقات عامة ، أخصائي علاقات عامة
نص المقالة:
العلاقات العامة هي في الأساس فن وعلم إقامة علاقات بين المنظمة وجماهيرها الرئيسية. تلعب العلاقات العامة دورًا رئيسيًا في مساعدة الصناعات التجارية على إنشاء علاقات قوية مع العملاء.
تتضمن العلاقات العامة الإشراف على المواقف العامة وتقييمها ، والحفاظ على العلاقات والتفاهم المتبادلين بين المنظمة والجمهور. تتمثل وظيفة العلاقات العامة في تحسين قنوات الاتصال وإيجاد طرق جديدة لإنشاء تدفق ثنائي الاتجاه للمعلومات والتفاهم.
العلاقات العامة فعالة في مساعدة:
* تنقل الشركات معلومات حول منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين
* تصل الشركات إلى الحكومة المحلية والمشرعين
* يجذب السياسيون الأصوات ويجمعون الأموال ويصوغون صورتهم العامة وإرثهم
* المنظمات غير الهادفة للربح ، بما في ذلك المدارس والمستشفيات ووكالات الخدمة الاجتماعية وما إلى ذلك ، تعزز دعم برامجها مثل برامج التوعية وبرامج جمع الأموال وزيادة رعاية خدماتها
تستخدم العلاقات العامة في الوقت الحاضر تقنيات متنوعة مثل استطلاعات الرأي ومجموعات التركيز لتقييم الرأي العام ، جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من التقنيات عالية التقنية لتوزيع المعلومات نيابة عن عملائها ، بما في ذلك الإنترنت والموجزات الفضائية والفاكسات وقواعد البيانات بنوك هاتف مدفوعة.
نظرًا لأن الصورة العامة مهمة لجميع المنظمات والشخصيات البارزة ، يصبح دور أخصائي العلاقات العامة مناسبًا في حالات الأزمات. توفر وكالات العلاقات العامة نقلًا مهمًا وفي الوقت المناسب للمعلومات التي تساعد في إنقاذ وجه المنظمة. على حد تعبير جمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) ، "تساعد العلاقات العامة منظمة وشعبها على التبني المتبادل لبعضهما البعض".
وكالات العلاقات العامة ذات الخبرة لديها صياغة بيانات صحفية حيث يمكنهم توصيل أخبار الشركة ، بالإضافة إلى قائمة مستهدفة من المنشورات الخاصة بصناعتهم. تتمتع وكالات العلاقات العامة الجيدة حقًا بشكل عام بعلاقة عمل جيدة مع المراسلين الرئيسيين ، مما يزيد من فرصهم في الحصول على تغطية. تتعامل بعض وكالات العلاقات العامة فقط مع العملاء الكبار الراسخين ، بينما تتخصص وكالات العلاقات العامة الصغيرة في مجالات معينة.
في الوقت الحالي ، توجد العلاقات العامة كخيار وظيفي في الشركات الخاصة أو المؤسسات الحكومية التي تقوم بتسويق منتجاتها وخدماتها ومرافقها بنشاط. دورات تدريب العلاقات العامة منتشرة في المؤسسات التعليمية. وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل ، كان هناك 122000 متخصص في العلاقات العامة في الولايات المتحدة في عام 1998 وحوالي 485000 مدير إعلانات وتسويق وعلاقات عامة يعملون في جميع الصناعات.
يتم تعيين معظم ممارسي العلاقات العامة من صفوف الصحافة. موظفو العلاقات العامة هم من المهنيين المدربين تدريباً عالياً ولديهم الخبرة والمعرفة في العديد من المجالات ، على سبيل المثال إدارة المساهمين أثناء الأزمة ، والدور المتطور لمهني العلاقات العامة الداخلي ، ومهارات إدارة الحسابات للعلاقات العامة ، ومقدمة للعلاقات العامة المالية ، و مقدمة في العلاقات العامة للمستهلكين ، ومقدمة لبرامج العلاقات العامة وما إلى ذلك.